Description de fonction

Telephone Account Manager (H/F)

La société

Ce qui a commencé comme une petite entreprise familiale est aujourd'hui un acteur international dans le domaine des services de Qualité de Vie. Sodexo offre une gamme élargie de services qui améliorent le bien-être des personnes, tels que la maintenance des installations techniques, la réception, le cleaning, la gestion des espaces verts, des services de catering et les Services Avantages et Récompenses (Sodexo Benefits & Rewards Services). Sodexo Benefits & Rewards Services en Belgique est le partenaire privilégié des entreprises privées et publiques pour toute une série de chèques et services (Lunch Pass®, Cadeau Pass®, Sport & Culture Pass®, Eco Pass®, KMO-portefeuille, Chèque formation, Surf@home, Incentive&Recognition, etc.) et les particuliers pour les Titres-Services.

Nous sommes convaincus que la Qualité de Vie de nos clients et consommateurs de services commence auprès de nos propres collaborateurs. Votre bien-être au travail est donc l'une de nos priorités. Chez Sodexo, vous atterrissez dans un environnement stimulant où vous pouvez développer vos talents et où vous pouvez compter sur un accompagnement continu de votre carrière. Avec près de 250 collègues répartis en Belgique (dont 48% de femmes), vous êtes la clé de notre succès. Vous êtes à la recherche d'un job stimulant dans une entreprise stable? La fonction suivante répond peut-être à vos attentes.

Afin de renforcer le département Sales de Sodexo Benefits & Rewards Services, nous recherchons:

Telephone Account Manager (H/F)

Fonction

Le service commercial interne (Telephone Account Management = TAM) est responsable des PME (1 à 19 collaborateurs) et occupe un rôle important pour les plus grandes entreprises ( 20 à 100 collaborateurs).

Le Telephone Account Manager (Inside Sales) fait partie d’une équipe de 10 personnes et rapporte au Superviseur du service.

Il/elle gère les demandes et fournit des informations aux Petites et Moyennes entreprises. Il surveille également les campagnes Marketing (inbound) et prospecte activement (outbound).

Vos principales responsabilités:

  • Vous prenez en charge les contacts avec les clients/prospects (téléphone, mail,courrier).
  • Lors du lancement des campagnes marketing, vous répondez aux questions des clients et assurer le suivi des demandes.
  • Vous êtes responsable de la gestion administrative de A à Z des dossiers (de la demande à la conclusion du contrat).
  • Vous êtes chargé de la mise à jour systématique de la base de données clients et des actions à entreprendre.
  • Vous gérez les demandes de leads de la part des secrétariats sociaux.
  • Vous proposez activement nos produits aux clients via des actions de relance téléphonique (cross-selling, deep-selling, etc.).

Profil

  • 2 et 3 ans d’expérience dans une fonction commerciale, avec l’expérience en inbound & outbound.
  • Esprit commercial et excellent sens de la communication.
  • Langue maternelle français ou néerlandais avec un excellent niveau de l’autre langue nationale, autant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Très bonne utilisation de MS Office et d’un CRM.
  • Sachant travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe.
  • Rigueur et sens de l’organisation.
  • Orienté(e) business et résultats.

Offre

  • Une fonction passionnante dans une organisation dynamique qui met l'accent sur les possibilités de formation et de développement personnel
  • La possibilité d’évoluer dans un environnement international
  • Un contrat temps plein à durée indéterminée
  • Un salaire compétitif + des avantages extra-légaux
  • Un environnement de travail agréable dans une équipe motivée
  • Un lieu de travail situé à Bruxelles (Ixelles), près de la gare d'Etterbeek et de la station de métro Delta

La Qualité de Vie sur le lieu de travail :

  • Une certaine flexibilité dans votre travail (home office, horaires flexibles)
  • Un équilibre vie privée - vie professionnelle
  • Une conciergerie qui vous offre divers services : nettoyage à sec, repassage, réparation de chaussures, achat de cadeaux, etc.
  • Un large choix de repas durables dans notre restaurant d'entreprise
  • Une offre de sports variés (badminton, mini foot, basket, méditation et yoga)

  • Publiée le:ven. 11 mai 2018
  • Lieu: Ixelles

Sodexo - Benefits and Rewards Services

Pleinlaan 15 Boulevard de la Plaine
1050 Brussels
Belgique

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Appelez SILKE LEQUEUX
au numéro suivant: +32 2 401 31 39
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