Description de fonction

INTERNAL ACCOUNT MANAGER (H/F)

La société

Ce qui a commencé comme une petite entreprise familiale est aujourd'hui un acteur international dans le domaine des services de Qualité de Vie. Sodexo offre une gamme élargie de services qui améliorent le bien-être des personnes. Sodexo Benefits & Rewards Services en Belgique est le partenaire privilégié des entreprises privées et publiques pour toute une série de chèques et services (Lunch Pass®, Cadeau Pass®, Sport & Culture Pass®, Eco Pass®, KMO-portefeuille, Chèque formation, Surf@home, etc.) et les particuliers pour les Titres-Services.

Nous sommes convaincus que la Qualité de Vie de nos clients et consommateurs de services commence auprès de nos propres collaborateurs. Votre bien-être au travail est donc l'une de nos priorités. Chez Sodexo, vous atterrissez dans un environnement stimulant où vous pouvez développer vos talents et où vous pouvez compter sur un accompagnement continu de votre carrière. Avec près de 250 collègues répartis en Belgique (dont 48% de femmes), vous êtes la clé de notre succès. Vous êtes à la recherche d'un job stimulant dans une entreprise stable? La fonction suivante répond peut-être à vos attentes.

Fonction

En tant qu’Internal Account Manager, vous êtes responsable de la croissance accélérée et de l’amélioration de l’expérience client pour l’ensemble des PME composant votre portefeuille. Celui comprend des entreprises de 1 à 49 personnes, déjà clientes ou prospects.

Parmi vos tâches quotidiennes, vous êtes chargé de construire une relation avec vos clients/prospects, farming et hunting par téléphone et par mail, pour leur vendre un maximum de nos produits = outbound.

En plus de cela, vous suivez les demandes entrants, appels téléphoniques et mails, et participez activement aux activités des campagnes de marketing (SEO/SEA, suivi des demandes, campagnes de promotion) = inbound.

Votre mission :

Comme votre cible est composée d’entreprises de petite taille (1 à 49 personnes) , vous devez vous engager plus à fond dans vos comptes et développer votre sphère d’influence au sein de ces organisations. Compte tenu de leur taille, ces entreprises attendent aussi que vous leur proposiez des solutions.

Vos principales responsabilités :

Sales Management

  • Développement commercial de votre portefeuille
    • o Cross-selling
    • o Up-selling

    Efficacité de la vente

    • Prioriser votre portefeuille
    • Contacter vos clients/prospects au minimum 1 à 2 fois par an
    • Assurer un suivi des appels inbound/demandes, et limiter le nombre d’appels sans réponse/négligés
    • Assurer une discipline rigoureuse du CRM Salesforce

    Efficacité du marketing lié à la vente

    • Optimiser activement les campagnes de marketing pour accroître l’impact de vos ventes
    • Convertir les leads marketing-sales en activations de contrats

    Communication et expérience client

    • Grâce à d’excellents talents de communication, améliorer l’expérience B2B et la satisfaction du client (NPS) pour l’ensemble de votre portefeuille
    • Produire un impact certain et faire jouer vos talents d’influenceur

    Travail en équipe et maturité

    • Contribuer aux résultats globaux de la division SME sales, en aidant vos collègues (back-up/congés), en vous coachant les uns les autres (mentor/support), et en agissant en tant qu’équipe soudée.

    Ce qui a commencé comme une petite entreprise familiale est aujourd'hui un acteur international dans le domaine des services de Qualité de Vie. Sodexo offre une gamme élargie de services qui améliorent le bien-être des personnes. Sodexo Benefits & Rewards Services en Belgique est le partenaire privilégié des entreprises privées et publiques pour toute une série de chèques et services (Lunch Pass®, Cadeau Pass®, Sport & Culture Pass®, Eco Pass®, KMO-portefeuille, Chèque formation, Surf@home, etc.) et les particuliers pour les Titres-Services.

    Nous sommes convaincus que la Qualité de Vie de nos clients et consommateurs de services commence auprès de nos propres collaborateurs. Votre bien-être au travail est donc l'une de nos priorités. Chez Sodexo, vous atterrissez dans un environnement stimulant où vous pouvez développer vos talents et où vous pouvez compter sur un accompagnement continu de votre carrière. Avec près de 250 collègues répartis en Belgique (dont 48% de femmes), vous êtes la clé de notre succès. Vous êtes à la recherche d'un job stimulant dans une entreprise stable? La fonction suivante répond peut-être à vos attentes.

    Profil

    • Master (de préférence) ou diplôme de bachelier
    • Minimum 2 à 3 ans d’expérience de la vente dans une fonction commerciale interne
    • Excellents talents de communication (écrite et verbale) (NL-FR)
    • Mentalité fondamentalement commerciale
    • Autonome et sens des responsabilités
    • Forte orientation client et esprit de service
    • Persévérance
    • Impact et influence
    • Travail en équipe
    • Flexible et proactif
    • Bonne connaissance d’Outlook et des applications Office

    Offre

    • Une fonction passionnante dans une organisation dynamique qui met l'accent sur les possibilités de formation et de développement personnel.
    • Un contrat temps plein à durée indéterminée
    • Un salaire compétitif + des avantages extra-légaux
    • Un environnement de travail agréable dans une équipe motivée
    • Un lieu de travail situé à Bruxelles (Ixelles), près de la gare d'Etterbeek et de la station de métro Delta

    La Qualité de Vie sur le lieu de travail :

    • Une certaine flexibilité dans votre travail (home office, horaires flexibles)
    • Un équilibre vie privée - vie professionnelle
    • Une conciergerie qui vous offre divers services : nettoyage à sec, repassage, réparation de chaussures, achat de cadeaux, etc.
    • Un large choix de repas durables dans notre restaurant d'entreprise
    • Une offre de sports variés (badminton, mini foot, basket, méditation et yoga)

    • Publiée le:ven. 23 novembre 2018
    • Lieu: Ixelles

    Sodexo - Benefits and Rewards Services

    Pleinlaan 15 Boulevard de la Plaine
    1050 Brussels
    Belgique

    E-mail

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    Appelez SILKE LEQUEUX
    au numéro suivant: +32 2 401 31 39
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