Description de fonction

CVP MANAGER

La société

Ce qui a commencé comme une petite entreprise familiale est aujourd'hui un acteur international dans le domaine des services de Qualité de Vie. Sodexo offre une gamme élargie de services qui améliorent le bien-être des personnes, tels que la maintenance des installations techniques, la réception, le cleaning, la gestion des espaces verts, des services de catering et les Services Avantages et Récompenses (Sodexo Benefits & Rewards Services). Sodexo Benefits & Rewards Services en Belgique est le partenaire privilégié des entreprises privées et publiques pour toute une série de chèques et services (Lunch Pass®, Cadeau Pass®, Sport & Culture Pass®, Eco Pass®, KMO-portefeuille, Chèque formation, Surf@home, Incentives&Recognition, etc.) et les particuliers pour les Titres-Services.

Nous sommes convaincus que la Qualité de Vie de nos clients et consommateurs de services commence auprès de nos propres collaborateurs. Votre bien-être au travail est donc l'une de nos priorités. Chez Sodexo, vous atterrissez dans un environnement stimulant où vous pouvez développer vos talents et où vous pouvez compter sur un accompagnement continu de votre carrière. Avec près de 250 collègues répartis en Belgique (dont 48% de femmes), vous êtes la clé de notre succès. Vous êtes à la recherche d'un job stimulant dans une entreprise stable? La fonction suivante répond peut-être à vos attentes.

Pour renforcer notre équipe du Département Marketing, nous recherchons urgemment un:

Customer Value Proposition Manager (h/f)

Fonction

A travers ses actions et ses produits, Sodexo cherche constamment à avoir un impact positif sur l’économie locale, l’environnement et la qualité de vie de ses clients et partenaires.

Cela se traduit notamment par sa volonté de se positionner comme un partenaire de vie des consommateurs.

Dans le cadre de la stratégie Marketing définie dans les plans, le Customer Value Proposition (CVP) Manager B2C assure la gestion et le développement de la proposition de valeur adressée aux bénéficiaires de produits Sodexo et la gestion des lignes de produits et services sous-jacents.

Le CVP Manager B2C a la responsabilité de développer l’engagement et la satisfaction des consommateurs ainsi que les encourager à avoir des comportements responsables et durables.
Responsabilités:

  • Connaissance du marché et des usages

  • Suivi de l’évolution de la taille du marché B2C
  • Connaissance des besoins des consommateur, analyse des usages qu’ils font de nos produits et étude des facteurs macroéconomiques, légaux et technologiques qui peuvent impacter son comportement via-à-vis de nos produits.
  • Surveillance de la concurrence et observation de ce qui se fait sur le marché


  • Développement de la proposition de valeur

  • Définition et maintenance de la segmentation et des différents types de consommateurs (personae)
  • Définition du positionnement de marché de Sodexo, de la promesse par personae et de la proposition de valeur Sodexo4You
  • Définition des plans de développement à 18 mois (roadmaps) des produits et services sous-jacents
  • Identification de nouvelles opportunités produits ou services B2C et réalisation du projet
  • Etablissement de partenariats en lien avec l’engagement des consommateurs

  • Parcours consommateurs

  • Définition et amélioration du parcours consommateurs
  • Préparation et maintenance des livrables structurels du parcours (brochures, documentation, emails, notification, …) afin d’assurer
  • Conception et organisation des actions d’animation de marché

Profil

  • Connaissances en Marketing et dans la définition de propositions de valeur
  • Bonne capacité d’analyse, Force de proposition
  • Capacité à piloter un projet et à travailler de façon transverse en interne et externe : ownership, prise de décision, leadership, organisation, fiabilité
  • Hands-on, orienté solution et volontaire
  • Bilingue FR-NL

Offre

  • Une fonction passionnante dans une organisation dynamique qui met l'accent sur les possibilités de formation et de développement personnel.
  • Un contrat temps plein à durée indéterminée
  • Un salaire compétitif + des avantages extra-légaux
  • Un environnement de travail agréable dans une équipe motivée
  • Un lieu de travail situé à Bruxelles (Ixelles), près de la gare d'Etterbeek et de la station de métro Delta

La Qualité de Vie sur le lieu de travail :

  • Une certaine flexibilité dans votre travail (home office, horaires flexibles)
  • Un équilibre vie privée - vie professionnelle
  • Une conciergerie qui vous offre divers services : nettoyage à sec, repassage, réparation de chaussures, achat de cadeaux, etc.
  • Un large choix de repas durables dans notre restaurant d'entreprise
  • Une offre de sports variés (badminton, mini foot, basket, méditation et yoga)

  • Publiée le:lun. 29 juillet 2019
  • Lieu: Ixelles

Sodexo - Benefits and Rewards Services

Pleinlaan 15 Boulevard de la Plaine
1050 Brussels
Belgique

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Appelez EVELYNE DASSY
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