Functieomschrijving

MERCHANTS SERVICE AGENT (TEMPORARY MISSION OF 4 - 5 MONTHS)

Bedrijfsdetails

Wat begon als een klein familiaal bedrijf is op de dag van vandaag gegroeid tot een internationale speler in het domein Quality of Life services. Sodexo biedt een uitgebreid scala van diensten aan die het welzijn van mensen bevordert, zoals het onderhoud van technische installaties, receptie, schoonmaak, beheer van groene ruimtes, catering en diensten voordelen en beloningen (Sodexo Benefits & Rewards). Sodexo Benefits & Rewards Services in België is de vertrouwde partner van private en publieke bedrijven voor een reeks van cheques en diensten services (Lunch Pass®, Cadeau Pass®, Sport & Culture Pass®, Eco Pass®, KMO-portefeuille, Chèque formation, Surf@home, Incentive&Recognition, enz.) en de dienstencheques voor particulieren.

We zijn ervan overtuigd dat de Quality of Life van onze klanten en consumenten begint bij onze eigen werknemers. Uw welzijn op het werk is één van onze prioriteiten. Bij Sodexo beland je in een omgeving waar je je talenten kan ontwikkelen en waar u kunt rekenen op een continue ondersteuning van uw carrière. Met bijna 250 collega’s verspreid in België (waarvan 48% vrouwen), bent u de sleutel tot ons succes. U bent op zoek naar een uitdagende baan? De volgende functie kan misschien aan uw verwachtingen voldoen.

Functie

Uw voornaamste verantwoordelijkheden:
• Het beantwoorden van de vragen, per mail of telefoon, met betrekking tot de aansluiting aan de Sodexo card, de status van de activering en terugbetalingen alsook vragen over mogelijke transactieproblemen;
• De aanvragen ingeven en activeren in de CRM- tool;
• Opvolging van de aanvragen met behulp van de CRM-tool
• Betalingen van de installatiekosten van de Sodexo card opvolgen;
• Snelle en efficiënte analyse en verwerking van klachten: transactie, BackOffice of betaalterminal; doorverwijzen naar de bevoegde dienst indien nodig om zo spoedig mogelijk een oplossing te bieden aan de Merchant.
• Invoeren van problemen en de bijhorende oplossingen in de CRM-tool en snel communiceren van deze oplossingen aan de Merchant om een hoge kwaliteitsservice te verzekeren.
• Acties voor upselling uitvoeren: tariefplanningen en nieuwe diensten.

Profiel

Uw profiel:
• Uitstekende kennis van het Frans en het Nederlands (zowel gesproken als geschreven)
• Goede computervaardigheden: Windows, Ms Office
• Communicatief sterk
• Gestructureerd & nauwkeuring
• Trouble shooting skills
• Professionele ervaring in de sector van kaartbetalingen is een plus

Aanbod

Een tijdelijke opdracht binnen een menselijk bedrijf en een geweldig team!

Herkent u zich in dit profiel?

Aarzel niet en stuur uw curriculum vitae en motivatiebrief naar Linda DE COENE, HR Business Partner.

linda.decoene@sodexo.com

www.sodexo.be

  • Online op:di 26 mei 2020
  • Locatie: ELSENE

Sodexo - Benefits and Rewards Services

Pleinlaan 15 Boulevard de la Plaine
1050 Brussels
België

Interesse?

Voor meer informatie:
Bel LINDA DE COENE
op het nummer: 0
Even geduld, uw aanvraag wordt verwerkt
Mail naar uw vrienden
Mail(s) succesvol verstuurd
Er is een fout opgetreden, gelieve contact op te nemen met uw systeem administrator
[sluiten]